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金营奖专访丨创新加速，不惧挑战，走进美敦力创新外科数字作品
# DPIS金营奖采访 #
第 4 篇
采访对象：潘全
美敦力创新外科业务增长加速部门高级总监
作品申报企业：
美敦力
作品名称与投奖类目：
美敦力数字外科学院直播平台（最佳智慧营销奖）
万物皆可“缝”短视频挑战赛（最佳内容营销奖）
潘全（Amy Pan)
现任美敦力创新外科业务增长加速部门高级总监。
负责美敦力创新外科渠道管理、市场准入、数字和数据智能化等工作。
Amy拥有丰富的医院临床经验，在跨国医疗行业拥有三十年管理经验。在美敦力创新外科，组建了一支具备综合能力的团队，为创新外科的业务发展提供了巨大的支持。
01.
做美敦力数字外科学院平台的初衷是什么？为什么会想有这样的创新？
美敦力创新外科从2017年开始一直不断完善数字化平台的搭建，并利用数字化手段持续赋能业务，在过去几年，随着我们的数字活动体量增大，客户的需求也在增加，因此我们在不断的迭代更新中，也从业务层面沉淀出与时俱进的数字化需求。需要这样一个对内集成赋能，对外实现品效合一的数字一体化平台。
02.
项目冷启动阶段如何通过数字化营销吸引目标客户？
其实过去几年随着美敦力创新外科在数字化领域的持续深耕，我们在线上布局了多元的数字化渠道和矩阵，包含不同类型的公众号、视频号、丁香园机构号等，已经沉淀和积累了大量的医生和非常好的口碑，也对平台拥有较高的认可度，这也是我们有信心去布局数字外科学院直播平台的原因之一。
对于外科医生来说，直播的形式对于他们的专业学习，（包括可以更直观的观摩手术、学习专业课程）都是非常有帮助的，这也是我们创建这样一个平台的重要原因，在未来我们也会不断深挖用户需求，提供更加多元化的服务。
03.
为什么会选择普外科、肠胃外科、骨科、神经外科等这样的14门学科作为内容支撑的？
因为这些学科与我们的业务是息息相关的，美敦力创新外科业务覆盖范围很大，只要是与手术相关的科室都是都我们需要关注的学科领域，因此美敦力数字外科学院直播平台定位也是一个大而全的集成化的学术平台。覆盖14门主流学科不仅是因为我们可以为医生提供丰富的学术资源，也是对未来平台的定位相呼应，以不断更新数字化教育手段，赋能医生的成长与学习。
04.
美敦力数字外科学院有哪些优势，相比于其它的医生教育平台，你们怎么做到差异化创新的？
美敦力创数字外科学院直播平台是一个综合性极强的数字沟通新平台，可以为客户提供更强大的服务。在前端呈现一个具有品牌性的学术直播平台聚合，为客户提供更强大的学术资源。
因为是美敦力唯一同时拥有PC和MOBLIE端两大入口的平台，在功能上使用灵活，可以通过大屏看手术，医生的视野更宽广，更加符合用户需求。
在后端，我们打造了统一化管理后台，可以实现智能数据管理，个性化推送，不同学科分类，支持多渠道观看，智能用户数据分析，未来可以为客户提供更优质服务，所有内容和数据都集成在美敦力官方服务器进行整合，更加具有安全性和保密性。
05.
随着直播平台上线，未来你们将如何倾听医生群体的意见信息，来优化迭代平台/产品系统，以及相关渠道的内容和体验？
在未来我们将以直播平台为中心，不断扩展功能的可及性。它链接更多生活学习场景，如外部培训、教育。开展不同品牌产品的高品质系列活动，致力于成为医生的学术指南。我们还将打通各类数字化工具，实现一体化数字平台。针对用户，它能实现智能数据管理，个性化推送。构建用户线上活动的转化，并以此建立自己的流量池，构建用户习惯的线上模型。
06.
在以实现转化这个大目标为前提下，你们如何把学术热点与产品临床研究相结合？
美敦力产品最核心的优势是创新，这也是得到业界所公认，我们不断致力于以先进的医疗科技为患者带来不凡的生命体验，我们的产品在为患者减轻疼痛、恢复健康和延长寿命、改善临床预后的使用中，创新一直在我们的血液中。
在数字化转型的阶段，我们将学术热点、最前沿的临床研究结果，利用创新的数字化手段传播到更多地区，让基层医生成长期缩短，通过数字化，也能更加快速了解到我们的产品和临床优势，这也是创新赋予数字化的意义之一。
07.
“万物皆可缝”挑战赛非常有创意，将刻板的医生形象生动化，未来还会用哪些方式/活动，进一步拉近医生与患者之间的关系？
万物皆可缝是一个将学术与创意结合的活动，在医生和大众层面都取得了非常好的反响，在新形势、新客户、新需求、新的业务环境中，未来，我们也将以更多元的方式与客户进行沟通及合作，例如与抖音、腾讯视频号等，尝试借助更多新媒体力量，去开展更加多元化的品牌活动，开展更多医学科普活动，惠及更多患者，不断践行着让患者的“生命因科技不凡”的品牌精神。
